İçindekiler:
Turkcell numaram kaç yıllık?Ayrıca, cep telefonunuzdan *166*5# yazdıktan sonra arama tuşuna basarak da kullanım dönemlerinizi sorgulayabilirsiniz. "Hazır Kart kullanım dönemleriniz en kısa sürede cep telefonunuza kısa mesaj ile gönderilecektir." şeklinde bir mesajın ardından gelen SMS ile kullanım dönemlerinizi öğrenebilirsiniz. Show
Turkcell hattımı ne zaman aldım nasıl öğrenebilirim?Ayrıca, cep telefonunuzdan *166*5# yazdıktan sonra arama tuşuna basarak da kullanım dönemlerinizi öğrenebilirsiniz. Eski Hatlarımı nasıl öğrenebilirim?Tüm operatörler üzerindeki hatlarınızı sorgulamak için https://www.turkiye.gov.tr/mobil-hat-sorgulama adresini kullanarak e-devlet sistemine giriş yapabilirsiniz. Dijital Operatör Uygulaması içerisindeki ayarlar menüsü altında bulunan hesap ekleme işlemini kullanarak da adınıza kayıtlı tüm hatlarınızı görebilirsiniz.
Gsm operatörlerin yani Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom başta olmak üzere hat ile ilgili tüm sorunların soru-cevap şeklinde çözümlere yer vericeğiz. Faturasız hat kullananlar, hatlarına belli bir süre TL yüklemediklerinde hatları otomatik olarak kapatılmaktadır. Bu süre genel olarak ortalama 6 ay olmaktadır. Hattınızın kapanma süresini öğrenmeniz için, yazımızı dikkatle okumanızı tavsiye ederiz. Söylemiş olduğumuz bu 6 aylık süre zarfı ülkemizdeki tüm operatörler için geçerli olmaktadır. Eğer siz faturasız hattınıza 6 ay boyunca herhangi bir ücret yatırmazsanız hattınız 6 aylık süre zarfı sonunda kapatılacaktır. Şimdi ülkemizdeki operatörlerin hat kapanma süresini sizlerle paylaşalım. Turkcell Hattımın Kapanma Süresini Nasıl Öğrenebilirim?Eğer Turkcell hat kullanıcısı iseniz, hattınıza 6 ay boyunca TL yüklemesi yapmadığınızda hattınız kapatılmaktadır. Peki hattımızın kapatılacağı tarihi nasıl öğrenebiliriz diyorsanız, Turkcell hat kapanma tarihini öğrenme yöntemlerini sizin için madde madde yazdık. İlk ve en kolay yöntemlerden bir tanesi Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz olacaktır. Turkcell hattınızın kapanma süresini ilk ve en kolay yolu bu müşteri temsilcisi sayesinde hattınızla ilgili hemen her detayı rahatlıkla öğrenebilmektesiniz. Bir diğer yöntem olarak ise Turkcell bayilerine giderek hattınızın kapanma süresiyle ilgili her detayı öğrenebilirsiniz. Eğer kapanmasını istemiyorsanız bayiler aracılığıyla anında TL yüklemesi yapabilirsiniz. Bu işlemde sizin için oldukça kolay yapabileceğiniz yöntemlerden bir tanesi olmaktadır. Turkcell internet sitesi üzerinden de telefonunuza gelen şifre yardımıyla hattınızın kapanma süresini öğrenebilmektesiniz. Siteye telefon numaranız ve telefonunuza gelen şifre ile kolayca giriş yaparak bilgilerinizi görebilmektesiniz. Son olarak Turkcell akıllı telefon uygulaması sayesinde yine hattınızın kapanma süresini kolaylıkla öğrenebilmektesiniz. Vodafone Hattımın Kapanma Süresini Nasıl Öğrenebilirim?Vodafone faturasız hat kullanıcısı iseniz ve hattınızın ne zaman kapatılacağını bilmiyorsanız, yazımızı okumanızı tavsiye ederiz. Vodafone hattınızın kapanmamasını istiyorsanız dikkat etmeniz gerekenler;
Türk Telekom Hattımın Kapanma Süresini Nasıl Öğrenebilirim?Türk Telekom faturasız hat kullanıyorsanız hattınıza 184 gün boyunca bir yükleme yapmadığınızda, hattınız dış aramalara kapatılmaktadır. Size 92 günlük bir süre daha tanınır ve bu sürede de yükleme yapmazsanız artık hattınız tamamen kapatılmaktadır. Türk Telekom hattım kapanmasın diyorsanız;
Hattım Hangi Operatörde Nasıl Öğrenirim?Cep telefonunda kullandığınız hattınızın hangi operatöre ait olduğunu bilmediğiniz durumda yararlanabileceğiniz birkaç basit yöntem ile hattınızın hangi operatöre ait olduğunu rahatlıkla öğrenebilirsiniz. Hangi operatörü kullandığınızı öğrenmek için tercih edebileceğiniz yöntemlerden bazıları şunlardır:
Bu yöntemlerden en kesin ve hızlı sonuç vereni E-Devlet uygulaması üzerinden sorgulama yapmaktır. E-Devlet şifrenizi hiç almadıysanız, PTT şubelerine uğrayarak şifrenizi alabilir ve sorgulama işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. GSM şirketleri, Faturasız hatlar için belirli bir sürenin üzerinde bakiye yüklemesi yapılmadığında; Faturalı hatlar için ise son ödeme tarihi üzerinden 7-10 gün geçmesi itibariyle aktif olan hatları pasif duruma getirmektedir. Faturasız hatlarda operatörden operatöre değişiklik gösterse de ortalama olarak 3 ay bakiye yüklemesi yapılmadığında hat kapatılmaktadır. Hattınızın ne zaman kapanacağına dair daha detaylı bilgilere ulaşmak isterseniz:
Genel olarak hatlar kapatılmadan önce GSM şirketleri tarafından tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu bilgilendirme mesajı, hattınız kapatılmadan 7 gün önce gönderilmektedir. Gelen bilgilendirme mesajını dikkate alarak, ödemelerinizi veya bakiye yüklemelerinizi gerçekleştirerek hattınızı aktif tutabilirsiniz. Kapatılan hatlar için Açma-Kapama bedeli alınacağını unutmayın. Hattım Kimin Üstüne Nasıl Öğrenirim?Hattınızın kimin üzerine olduğunu öğrenmenizin en kolay yolu kullandığınız operatörün çağrı merkezini aramaktır. Kimin üstüne olduğunu öğrenmek istediğiniz hattınızla:
Hattımı Ne Zaman Aldım Nasıl Öğrenirim?Mevcut hattınızı ne zaman satın aldığınızı öğrenmek isterseniz, kullandığınız operatörün iletişim merkezlerini ziyaret etmeniz ya da müşteri temsilcileri ile görüşmeniz yeterlidir. Eğer işlemlerinizi online olarak yapmak isterseniz:
Form gönderildikten 3-5 iş günü içerisinde girdiğiniz mail adresine hattınızla ilgili bilgi maili gönderilecektir. Sadece hattınızın ne zaman açıldığını değil, hattınızla alakalı diğer bilgileri de öğrenebilirsiniz. Hattımın Faturalı Olup Olmadığını Nasıl Öğrenirim?Fatura ve Faturasız hatları birbirinden ayıran en önemli fark, Faturalı hatlara özel fatura işlemi; Faturasız hatlara özel bakiye işleminin bulunmasıdır. Eğer her ay sonunda düzenli olarak fatura ödeme işlemi gerçekleştiriyorsanız, hattınız faturalıdır. Hattınızın faturalı olup olmadığını anlayabileceğiniz diğer yöntemler şunlardır:
Hattımın Numarasını Nasıl Öğrenirim?Kullandığınız hattın numarasını bilmiyorsanız, öğrenebileceğiniz birçok yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemlerin tamamı ücretsiz ve oldukça pratiktir. Hattınızın numarasını öğrenmek istediğinizde şu yöntemleri kullanabilirsiniz:
Bu yöntemlerden hiçbirisi size uygun değilse, e-Devlet uygulaması üzerinden “Hat Sorgulama” işlemleri kısmına girebilir ve ardından üzerinize olan bütün hatların dökümüne ulaşabilirsiniz. Hattımı Vodafone’a Nasıl Taşınırım?Vodafone operatörünü kullanmadığınız hattınızı Vodafone’a taşımak isterseniz, ister online form üzerinden isterseniz de Vodafone İletişim Merkezleri’nden bu işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Hattınızı Vodafone’a taşımadan önce eski operatörünüzün üzerinde bir taahhüt süresinin olmadığından emin olmanızı öneririz. Aksi durumunda, Taahhüt Cayma Bedeli ile karşılaşacağınızı unutmamalısınız. Hattınızı Vodafone’a taşımak için şu adımları izleyebilirsiniz:
Numara taşıma işlemi için gerekli bilgilerinizi doğru girmelisiniz. Yanlış bir bilgi sizinle iletişime geçilememesine neden olacak ve numara taşıma işleminiz gerçekleşmeyecektir. Hattımı Turkcell’e Nasıl Taşırım?Mevcut hattınızı Turkcell’e taşımak istediğinizde kullanabileceğiniz iki yöntem bulunmaktadır. Dilerseniz Turkcell Resmi Web Sitesi’ni kullanarak online başvuru formu üzerinden dilerseniz de Turkcell Çağrı Merkezleri’nden bu işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Mevcut hattınızı Turkcell’e taşımadan önce kullandığınız hattınızın üzerinde taahhütlü bir cihazın yada tarife paketinin olmadığından emin olun. Eğer Turkcell hattınızın üzerinde bir taahhüt durumu söz konusu ise ve buna rağmen taşıma işlemi gerçekleştirirseniz, Taahhüt Cayma Bedeli ile karşılaşırsınız. Numara taşıma esnasında ek bir ücrete neden olmamak için, taahhüt süreniz dolduktan sonra hattınızı taşımanızı öneririz. Hattınızı Turkcell’e taşımak için izlemeniz gereken adımlar şöyledir:
Hattımı Türk Telekom’a Nasıl Taşırım?Üzerinde taahhüt bulunmayan hattınızı Türk Telekom’a taşımak çok basit iki yöntem ile gerçekleştirilebilir. Dilerseniz Türk Telekom Online Başvuru üzerinden “Numaramı Taşımak İstiyorum” butonuna tıklayabilir dilerseniz de Türk Telekom Mağazaları’nı ziyaret ederek “Numara Taşıma Formu” doldurabilirsiniz. Numara taşıma işleminiz için kullanabileceğiniz bu iki yöntemin detayları ise şöyle:
Eski operatörünüzle ilgili bir taahhütünüz varsa Taahhüt Cayma Bedeli ödemeniz gerekeceğini unutmayın. Hattımın Kapandığını Nasıl Anlarım?GSM hatlarının açık kalabilmesi için operatörler tarafından belirlenen şartların karşılanması gerekir. Şartlar karşılanmadığında, hatlar kullanıcının kullanımına kapatılmaktadır. Eğer siz de hattınızın kapandığından şüphe ediyorsanız, hattınızın kapandığını şunlardan anlayabilirsiniz:
Hatlar hangi şartlar altında kullanıma kapatılır sorunun cevabı ise şöyle:
Hattınız kapatılmadan önce GSM operatörünüz tarafından mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilir. Operatörünüzden gelen bilgilendirme mesajını dikkate alarak hattınızın kapanmaması için gerekli işlemleri yapabilirsiniz. Hattımın Açıldığını Nasıl Anlarım?Son ödeme günü geçmiş veya uzun süre bakiye yüklenmediği için kapatılmış hattınızın açıldığını basit birkaç ibare anlayabilirsiniz. Hattınızın açılması demek gerek arama gerekse mobil bağlantı ile internete bağlanabileceğiniz anlamına gelir. Şu ibarelere dikkat ederek hattınızın açıldığını anlayabilirsiniz:
Hattınız eğer borçtan dolayı kapatıldıysa, hattınız açıldığında tarafınıza kapama-açma bedeli olan 30₺’nin yansıtılacağını hatırlatmak isteriz. Hattımı Taşıdım Eski Faturamı Nasıl Öderim?Normal fatura ödeme işleminden farksız olan eski fatura ödeme işlemi ister bankalar ile ister operatör mağazaları ile rahatlıkla gerçekleştirilebilir. Eski veya yeni fark etmeksizin faturalarınızı ödeyebilmek için şu yollardan birini tercih edebilirsiniz:
Eğer eski hattınız Turkcell ise Turkcell Paycell uygulaması ile ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken:
Hattımı Nasıl Kapatırım?Mevcut hattınızı kapatmak istediğinizde tercih edebileceğiniz yöntemlerden birisi “Kendiliğinden kapanmasını beklemek” diğeri ise “Operatörünüzün iletişim merkezini ziyaret etmek”’tir. Hattınızın kendiliğinden kapanmasını tercih ederseniz, hattınızın faturasız bir hat olduğundan emin olmalısınız. Faturasız hatlar faturalı hatlar gibi her ay fatura çıkarmadıklarından belirli bir süre bakiye yüklemesi yapılmadığında kendiliğinden kapanmaktadır. Hattınızı iletişim merkezleri aracılığıyla kapatmak isterseniz, kullandığınız operatörün mağazalarını ziyaret etmeniz ve görevliye talebinizi iletmeniz yeterlidir. Hattımı Taşıdım Ne Zaman Açılır?Eski operatörünüzden yeni bir operatöre geçtiğinizde operatörler arasında işlemesi gereken süreci beklemeniz gerekir. Bu süre tahmini olarak 2-5 iş günüdür. Operatör şirketinin numara taşıma yoğunluğuna göre değişiklik gösterse de genel olarak numara taşıması yapılan hatlar 48 saat içerisinde aktif hale gelmektedir. Hattımı Kaybettim Ne Yapmalıyım?Cep telefonunuz aracılığıyla iletişiminizi sürdürebilmeniz için mutlaka bir hattınız olması gerekir. Hattınızı kaybetme gibi bir durum söz konusu olduğunda iletişimlerinize kesintisiz devam edebilmeniz için yeni bir hat satın almalısınız. Satın alacağınız yeni hattınızı eski numaranızın üzerine çıkarmak isterseniz, ilgili görevliye ayriyeten bu durumu bildirebilirsiniz. Hattınızı kaybettiğinizde şu adımı izleyebilirsiniz:
Hattımın Üstüne Telefon Alabilir Miyim?Hattınız üzerine telefon almak istediğiniz ilk dikkat etmeniz gereken şey, hattınızın Faturalı bir hat olmasıdır. Faturasız hat kullanıcılar maalesef hatları üzerine telefon alımı gerçekleştiremez. Eğer faturalı bir hat sahibiyseniz dikkat etmeniz gereken ikinci şey, Kredi Puanı’dır. Kredi Puanı, faturalarınızı düzenli ve son ödeme gününden önce ödemeniz durumunda hattınız üzerinde otomatik olarak biriken puanlardır. Eğer biriken puanlarınız istediğiniz telefonu alabilecek düzeyde ise puanlarınız ile telefon alımı gerçekleştirebilirsiniz. Kredi Puanı’nızı öğrenerek, cihaz alımı yapıp yapamayacağınızı kontrol etmeniz ilk işiniz olmalıdır. Bunun için şu adımları izleyerek sorgulama yapabilirsiniz:
Örneğin, Kredi Puanı’nız 2.000 ise 2.000₺’ye kadar cihaz alımı gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden değil de mağazaları ziyaret ederek veya operatörünüzün çağrı merkeziyle görüşerek de kredi puanı sorgusu gerçekleştirebilirsiniz. Hattımın Konuşma Dokümanını Nasıl Alırım?Cep telefonunuz üzerinden yaptığınız sesli görüşmelerin dokümanlarına ulaşmak isterseniz, kullandığınız operatörün resmi web sitesi üzerinde yer alan İşlem Merkezi bölümünü ziyaret etmeniz yeterlidir. Konuşma dokümanında bulabileceğiniz bilgiler ve dokümanınızı nasıl alabileceğiniz şöyledir: Dokümanda yer alan bilgiler:
Dokümana ulaşmak için:
Kalan Kullanım detaylarını görebilmeniz için operatörünüzün resmi web sitesinde giriş işlemi gerçekleştirmeniz gerekir. Operatörünüze ait giriş şifrenizi bilmiyorsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Hattımı Ne Zaman Taşımalıyım?Mevcut operatörünüzden farklı bir operatöre hattınızı taşımak istediğiniz bunu hemen gerçekleştirebilirsiniz. Ancak operatörlerin fırsat kampanyalarına dikkat ederek, numara taşıma işlemi için en uygun fırsatların sunulduğu dönemleri de bekleyebilirsiniz. Hâlihazırda her operatör numara taşıma işlemi ile müşterisi olan GSM kullanıcılarına gerek Evde İnternet gerekse Mobil Tarife Paketleri’nde oldukça fazla imkânlar sunmaktadır. Yararlanabileceğiniz imkânları ve avantajlı paketleri görüntülemek için:
Hangi operatörün sunduğu fırsatlar size uygun geliyorsa, numaranızı o operatörün mağazalarını ziyaret ederek hemen taşıma işlemi başlatabilirsiniz. Hattımı Kendi Üzerime Nasıl Alırım?Kullandığınız hat sizin üzerinize değilse hattınızı üzerinize almanız için hat sahibi ile birlikte operatörünüzün iletişim merkezlerini ziyaret etmeniz gerekir. Yanınızda T.C. Kimlik Kartı ile birlikte ilgili görevliden konu hakkında yardım talep ederek hızlıca hattınızı üzerinize alabilirsiniz. Hattınızı üzerinize alırken dikkat etmeniz gerekenler:
Hattımı Mobil Ödemeye Nasıl Açarım?Mobil Ödeme, Faturalı hattınız üzerinden online ortamlarda alışveriş yapmanıza imkan tanıyan bir sistemdir. Mobil Ödeme sistemi kullanarak harcadığınız miktarlar ay sonunda faturanıza yansıtılarak sizden tahsil edilir. Mobil Ödeme sistemini kullanabilmeniz için ilk yapmanız gereken şey, hattınızı mobil ödemeye açmaktır. Bunun için şu adımları takip edebilirsiniz:
Kısa mesaj ile işlem yapmak istemezseniz, operatörünüzün iletişim merkezlerinden veya çağrı merkezinden destek alabilirsiniz. Hattım Meşgulken Arayanı Nasıl Görürüm?Hattınız meşgulken arayan kişinin kim olduğunu bilmek isterseniz, hattınızın “Arama Bekletme” özelliğini aktif duruma getirmeniz gerekmektedir. Tamamen ücretsiz olan ve kısa bir ayar sonrasında anında aktif duruma gelen Arama Yönlendirme servisi, konuşmalarınız bölünmeden o esnada arayanın olduğunu kısık sesler ile bildiren bir servistir. Arama Bekletme servisini aktif duruma getirmek için:
Siz tekrar pasif duruma getirene kadar Arama Bekletme servisi aktif kalmaya ve siz meşgulken sizi bilgilendirmeye devam edecektir. Hattımı Özel Numaralara Nasıl Kapatırım?Özel numaralardan gelen çağrıları kabul etmek istemediğinizde, kullandığınız operatöre göre değişen işlem adımlarını uygulayarak özel numaraları engelleyebilirsiniz. Tamamen ücretsiz olan Özel Numara Kapatma servisini şu şekilde kullanabilirsiniz:
*253# işlemi BİMCell kullanıcıları için de geçerlidir. Bir kez yazıp arama tuşuna bastığınızda Gizli Numaraları engelleyebilir; bir kez daha yazıp arama tuşuna bastığınızda Gizli Numara Engelleme Servisi’ni kapatabilirsiniz. Hattım Çekmiyor Nasıl Düzeltirim?Mevcut hattınızın çekmeme durumu birçok değişkene bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Hattınızın neden çekmediğini anlayarak çözüm bulmanız işinize daha fazla yarayacaktır. Bunun için şu adımları kontrol edin ve çözümleri uygulayın:
Hattımın Eksiye Düşmesini İstemiyorum Ne Yapmalıyım?Hattınız üzerindeki bakiyenin eksiye düşmemesi için yapmanız gereken “Avans TL” özelliğini kapatmak olmalıdır. Avans TL özelliğini kapattığınızda, istediğinizde tekrar açabileceğinizi ancak siz açana kadar tekrar Avans TL özelliğinden yararlanamayacağınızı unutmayın. Avans TL özelliğini devre dışı bırakmak için:
Hattımı Değiştirdim İnternet Bankacılığına Giremiyorum SorunuKullandığınız bankanın mobil uygulamaları güvenliğiniz açısından yalnızca 1 hat üzerinden girişlere izin vermektedir. Eski numaranızı sistemden kaldırıp, yenisi ile değiştirmeniz sorunu çözmek için yeterlidir. Bunun için yapmanız gereken tek şey:
Herhangi bir kısa mesaj yoluyla veya uygulama üzerinden işlem yapabilme söz konusu değildir. Çağrı merkeziyle görüşmek istemezseniz, bankanızın şubesini de ziyaret edebilirsiniz. Hat bilgileri nasıl öğrenebilirim?Bireysel Hat Sorgulama. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme sektörüne ilişkin düzenlemeleri belirler. ... . Tüm operatörler üzerindeki hatlarınızı sorgulamak için https://www.turkiye.gov.tr/mobil-hat-sorgulama adresini kullanarak e-devlet sistemine giriş yapabilirsiniz.. Turkcell hat dökümanı nasıl bakılır?Turkcell.com.tr'de en altta bulunan "İşlem Merkezi" bölümüne tıklayınca açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra "İşlem Merkezi" sayfasının sol tarafında bulunan "TL İşlemlerim" ve "Kullanım detayı" ndan son 3 aylık kullanım detayınızı öğrenebilirsiniz.
Turkcell sözleşme ne zaman bitiyor?En altta bulunan "İşlem Merkezi" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol tarafta bulunan menüden "Hat Özetim"e tıklayarak aboneliklerinizi görünteleyebilirsiniz. Mevcut aboneliklerinizi hemen öğrenmek için tıklayın. Dilerseniz DURUMUM yazarak 2222'ye ücretsiz SMS göndererek de öğrenebilirsiniz.
Turkcell hat ne zaman kapanır?Bu 185 gün süresince tekrar TL yüklenmezse 92 Günlük “Yarı Aktif Dönem” başlar. Hattınızın yarı aktif olduğu dönem sonuna kadar tekrar TL yüklemezseniz, Hazır Kart numaranız iptal edilir ve hattınız tekrar kullanılamaz.
|